রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

7l633-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ, bKash বা Nagad ওয়ালেটের বিবরণ — শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন রাখি এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার রয়েছে।

তথ্য সুরক্ষিত সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকারস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিতআপনার অনুরোধে তথ্য পর্যালোচনা
7l633 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন আমাদের সাথে

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পান

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা নিজের তথ্যের কপি চাওয়া — যেকোনো অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা চ্যানেলগুলো সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় কথা বলতে পারে এমন প্রতিনিধি সব সময় প্রস্তুত আছেন।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি লিখুন, দলের একজন প্রতিনিধি সাড়া দেবেন।

ই-মেইল অনুরোধ

তথ্য পর্যালোচনা বা মুছে ফেলার জন্য ই-মেইলে বিস্তারিত লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন যাতে যাচাই দ্রুত হয়।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইলে সমস্যা হলে সহায়তা বিভাগে যান এবং 'গোপনীয়তা' বিকল্পটি বেছে নিন। bKash বা Nagad সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জন্যও একই পথ অনুসরণ করুন।

তথ্য নিরাপত্তার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু সংগ্রহ করলেই দায়িত্ব শেষ হয় না — তথ্য কতটা নিরাপদে রাখা হচ্ছে সেটাই আসল কথা। 7l633-এ SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় যাতে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি লেনদেনের তথ্য অন্য কেউ পড়তে না পারে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা আপনার মোবাইল নম্বরে আসে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে মোবাইলে বারবার লগইন না করতে হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের বাইরে যায় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য থাকলে অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকে সংশোধনের আবেদন করুন অথবা সহায়তা দলে জানান। যাচাইয়ের পর দ্রুত আপডেট করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো 7l633 ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সহায়তা চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — বাংলায় জবাব পাবেন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়, বিক্রি বা অন্যত্র শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগে যান অথবা সহায়তা চ্যাটে লিখুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য পর্যালোচনা ও সংশোধনের অধিকার আপনার আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইলে লগইন সহজ করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

এই নীতি ব্যবহারকারীর অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রণীত। বাংলাদেশে বসে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য হবে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইনের পর নোটিফিকেশন পাবেন। বড় পরিবর্তন হলে ই-মেইলেও জানানো হবে।